ВТБ: 79 процентов россиян одобрили “тревожную кнопку” в банковских приложениях

В феврале глава Банка России Эльвира Набиуллина заявляла, что ЦБ хочет упростить подачу заявлений в банки о мошенничестве и планирует обязать банки с октября внедрить в мобильные приложения так называемую “спецкнопку” для сигналов о мошенничестве.

“79% россиян поддерживают идею создания “тревожной кнопки” в банковском приложении, показал опрос ВТБ перед ПМЭФ-2025. По мнению большинства, она нужна, чтобы оперативно оповещать банки о случаях мошенничества или потери карт”, – говорится в сообщении. Исследование было проведено со 2 по 9 июня среди 1500 россиян в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением более 100 тысяч человек.

Отмечается, что больше половины россиян хотя бы один раз сталкивались с попытками мошенничества. Такой опыт повышает актуальность “тревожной кнопки” для пользователей банковских продуктов, с помощью которой можно сообщать о преступлениях в финансовой сфере. Больше половины опрошенных (56%) хотят, чтобы по кнопке сигнал поступал и в банки, и в правоохранительные органы, 15% – только в банки, а 29% считают, что это должно зависеть от ситуации.

“Среди потенциально полезных функций такой кнопки, помимо жалоб на мошенничество, опрошенные также отмечают сигнал в случае утери карты (80%) и при угрозе личной безопасности, например, ограблении (71%). Абсолютное большинство (91%) высказалось за передачу данных о местоположении устройства в случае срабатывания сигнала”, – говорится в материалах ВТБ.

Использование “тревожной кнопки”, по мнению россиян, должно в первую очередь производить блокировку карты – об этом заявили 34% респондентов. Около трети опрошенных считают, что она также должна передавать в банки местоположение и сведения о последних транзакциях, а 12% считают, что она должна служить только для оповещения.

“Ожидается, что скорость реакции банка должна быть почти мгновенной – 76% россиян хотят, чтобы блокировка счета происходила в течение 1 минуты. При этом более половины опрошенных считают, что одного нажатия кнопки недостаточно: требуется подтверждение во избежание случайного срабатывания”, – также отмечается в исследовании.

Петербургский международный экономический форум пройдет 18-21 июня. Главная тема ПМЭФ в 2025 году – “Общие ценности – основа роста в многополярном мире”. РИА Новости выступает информационным партнером форума.