Эксперт Иваткина раскрыла, когда страховая откажет в выплате при затоплении

Первая и самая распространенная причина – просрочка уведомления. “Например, вы сообщили в страховую через две недели, хотя в правилах четко указан срок в 3-5 дней. Чтобы этого не произошло, позвоните страховщику в день происшествия и отправьте письменное уведомление на следующий день”, – рекомендует она.

Вторая причина – неверно составленный акт о заливе. Отсутствие в акте причины залива или подписей членов комиссии – веская причина для отказа. Требуйте составления акта в день происшествия и внимательно читайте каждый пункт перед подписанием, советует эксперт.

Третья причина заключается в том, что залив произошел из-за действий, не покрываемых полисом. Залив из-за умышленных действий или ремонта с нарушением норм, а также “протечка по вине УК” – не страховые случаи. Изучите раздел “Исключения” в полисе. Если виноват износ общедомовых труб, претензию нужно направлять управляющей компании.

Четвертый повод для отказа – непринятие мер по уменьшению ущерба. “Если вода лилась на дорогой диван, а вы не попытались его спасти, страховая может снизить выплату. Укажите в акте, какие меры вы приняли: вытерли полы, подставили тазы, переместили мебель, – отметила эксперт.

Пятая причина – завышение суммы ущерба или отсутствие подтверждения. Отсутствие доказательств, что испорченная техника была в квартире – частая проблема. Помогут фото и видео из “прошлой жизни” квартиры, где видна эта техника. Корректный отчет независимого оценщика также является доказательством.

Главная задача, чтобы страховая компания выплатила возмещение – грамотно оформить все документы. Стандартный пакет включает заявление о выплате, акт о заливе, паспорт, документы на квартиру и отчет оценщика при его наличии.